Transparência
Exclusões e limites
Em risco iminente à vida, acione imediatamente o SAMU pelo 192.
- Elegibilidade
- Menores de 12 anos e gestantes não entram na contratação pelo site.
- Área
- Fora da abrangência e locais de difícil acesso, como escadarias e vielas.
- Trauma
- Queda da própria altura é coberta. Queda de árvore, telhado ou escada, acidente automobilístico, afogamento, ferimento por arma de fogo ou arma branca devem acionar o SAMU (192).
- Outras situações
- Paciente psiquiátrico em surto, intempéries e demandas vindas de outros profissionais.
- Álcool e autolesão
- Atendimento com ressalva; a recorrência pode levar à exclusão da assinatura.
- Cancelamento pela empresa
- Não adesão ao tratamento, uso frequente de álcool ou drogas e agressão à equipe.
- O que não é
- Não é plano de saúde, internação domiciliar, home care prolongado, consultas eletivas ou especialistas ilimitados.