Dúvidas frequentes
O que as pessoas mais perguntam
Se a sua dúvida não estiver aqui, um consultor da ProntoLar responde.
O que é coparticipação e a ProntoLar cobra?
Coparticipação é um valor que alguns planos cobram a cada uso: você paga a mensalidade e ainda paga uma parte do atendimento. Na ProntoLar não há coparticipação. O que está no plano tem um limite anual de uso; o que não está no plano é serviço adicional, pago à parte.
O que é carência e por quanto tempo dura?
Carência é o tempo entre a adesão e o momento em que você pode usar cada cobertura. O prazo é diferente para cada serviço e para cada plano, e está publicado item a item no comparador e na página de procedimentos. Quando um prazo ainda não foi confirmado, ele aparece como "a confirmar", nunca com um número que não foi confirmado.
Existe idade mínima para contratar?
Sim. A adesão tem uma idade mínima, e as faixas de idade aceitas aparecem na tabela de preços do site. Casos especiais são avaliados por um consultor.
O preço muda conforme a idade?
Sim. A mensalidade é definida por pessoa, conforme a faixa de idade de cada uma. A tabela de preços do site mostra o valor vigente de cada faixa, sem pedir seus dados.
Como funciona o atendimento?
O atendimento acontece na casa do cliente, na Região Metropolitana do Recife, respeitados a carência e o limite anual de cada item do plano. Locais de difícil acesso, como escadarias e vielas, ficam fora da abrangência.
Em quais municípios a ProntoLar atende?
A área de atendimento inclui Abreu e Lima, Camaragibe, Olinda, Paulista, Recife, São Lourenço da Mata. O seu endereço é conferido na contratação.
Existe limite de uso?
Cada item da cobertura tem um limite anual, publicado ao lado da carência no comparador e na página de procedimentos.
Posso incluir mais de uma pessoa da família?
Pode. Cada pessoa paga a mensalidade da própria faixa de idade, até 4 pessoas no mesmo endereço. Com 5 pessoas ou mais, um consultor monta a proposta com você.
Como faço para contratar?
Consulte a tabela de preços, escolha o plano e siga para a contratação. Se preferir, um consultor tira as dúvidas e ajuda a finalizar a adesão.
A ProntoLar é um plano de saúde?
Não. A ProntoLar é assistência médica domiciliar de urgência por assinatura: não é plano de saúde, internação domiciliar nem home care prolongado. O que está coberto, com carência e limite, está publicado no comparador.
A adesão tem o mesmo desconto da mensalidade?
Não. A adesão é cobrada pelo valor de tabela. Quando existe campanha, o desconto vale nas mensalidades seguintes.
Posso incluir um dependente depois?
Sim, desde que permaneçam no máximo 4 pessoas no mesmo endereço. O dependente paga a própria faixa e cumpre a carência a partir da data da inclusão.
Quais situações não são atendidas pela assinatura?
Há exclusões de elegibilidade, área, acesso, trauma e outras situações. Consulte a página de exclusões; em risco iminente à vida, acione o SAMU pelo 192.