Política de privacidade

Para simular o preço pedimos apenas a idade de cada pessoa, o município e, para indicar o plano certo, se há gestação ou necessidade de cuidados contínuos. Nenhuma dessas informações identifica você, e nada é gravado no nosso banco quando você usa o simulador. Só passamos a guardar dados quando você pede contato ou contrata.

Contato (nome, telefone, e-mail, cidade): para um consultor retornar sua solicitação. Base legal: seu consentimento.

Cadastro de cliente (CPF, endereço, dados das pessoas cobertas): para emitir e executar o contrato. Base legal: execução de contrato.

Histórico de uso e faturas: para administrar seu plano e cumprir obrigações fiscais. Base legal: obrigação legal e execução de contrato.

Com a equipe que vai fazer o atendimento (apenas o necessário para o atendimento) e com fornecedores de infraestrutura que hospedam o sistema. Não vendemos seus dados nem os cedemos para publicidade de terceiros.

Quando você pede contato ou faz uma cotação, seu nome, telefone e e-mail também são tratados por uma plataforma de atendimento (Gowleads), que a ProntoLar usa para organizar os pedidos e acompanhar cada conversa. A conversa em si pode acontecer pelo WhatsApp ou pelo Instagram, que são serviços da Meta e têm as próprias regras de privacidade. A finalidade é só o atendimento e a cotação do seu plano. Para pedir acesso, correção ou exclusão desses dados, use o canal descrito em “Seus direitos”, logo abaixo.

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento. Basta escrever para o nosso canal de atendimento; respondemos em até 15 dias.

Os dados ficam em servidores no Brasil, com acesso restrito por papel: um consultor vê os clientes da operação, um cliente vê apenas o próprio cadastro, e toda alteração em contrato, fatura ou cadastro fica registrada numa trilha de auditoria que ninguém apaga.

A ProntoLar oferece assistência médica domiciliar de urgência por assinatura. Não é plano de saúde, internação domiciliar nem home care prolongado. A relação é regida pelo Código de Defesa do Consumidor.

Esta página descreve as práticas do sistema. Ela não substitui o contrato assinado nem constitui aconselhamento jurídico.