Termos de Uso — Pronto Lar
Versão: termos-2026-10. Em vigor desde: 12 de outubro de 2026
1. Apresentação
Bem-vindo ao site da Pronto Lar.
O site é um canal oficial de apresentação dos serviços, divulgação de informações, solicitação de propostas, contratação de assinaturas e relacionamento com clientes e interessados.
A Pronto Lar é uma marca destinada à prestação de serviços de assistência médica domiciliar de urgência por assinatura, sob responsabilidade da pessoa jurÃdica identificada no contrato de prestação de serviços.
2. Natureza dos serviços
A Pronto Lar oferece assistência médica domiciliar de urgência por assinatura, conforme as condições da modalidade contratada.
A Pronto Lar não é um plano de saúde nem substitui a cobertura hospitalar e ambulatorial oferecida por planos de saúde.
Os serviços são restritos aos procedimentos, à área geográfica, às condições assistenciais e aos limites expressamente contratados.
A assinatura não implica garantia de cobertura médica ou hospitalar ilimitada.
3. Informações disponibilizadas
As informações apresentadas no site têm finalidade institucional, educativa e comercial.
Os conteúdos não substituem avaliação individual realizada por profissional de saúde habilitado.
A definição de diagnóstico, tratamento, exames, medicações, remoção ou atendimento presencial dependerá de avaliação clÃnica e dos protocolos assistenciais aplicáveis.
4. Contratação
A contratação estará condicionada à :
Apresentação e confirmação dos dados necessários ao cadastro.
Escolha da modalidade de assinatura.
Ciência das condições contratuais, serviços incluÃdos, limites e carências.
Aceitação expressa do contrato de prestação de serviços.
Confirmação do pagamento, conforme as regras contratuais.
A disponibilidade dos serviços observará as condições especÃficas da modalidade contratada e a área efetivamente atendida.
5. Utilização dos serviços
A utilização deverá ocorrer pelos canais oficiais divulgados pela Pronto Lar.
O assinante deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e necessárias à identificação, localização e assistência ao paciente.
O atendimento será organizado conforme critérios clÃnicos, protocolos assistenciais e disponibilidade operacional.
Situações de risco iminente à vida exigem acionamento imediato dos serviços públicos de emergência quando necessário, sem aguardar atendimento por canais comerciais ou digitais.
6. Obrigações do usuário
O usuário compromete-se a:
Fornecer informações corretas.
Utilizar os canais de atendimento de maneira adequada.
Não se apresentar falsamente como outra pessoa.
Respeitar os profissionais envolvidos.
Não utilizar indevidamente os sistemas e conteúdos da plataforma.
Comunicar alterações relevantes de seus dados cadastrais.
7. Preços, serviços e condições
Os valores, procedimentos, carências, benefÃcios e limites aplicáveis são aqueles constantes da proposta e do contrato aceitos pelo assinante.
Em caso de divergência entre uma informação publicitária e as condições contratuais, a situação será examinada conforme a legislação de defesa do consumidor, inclusive quanto à vinculação da oferta.
8. Privacidade e proteção de dados
A Pronto Lar realizará o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e exercÃcio dos direitos dos titulares estão disponÃveis na PolÃtica de Privacidade.
9. Limitações e responsabilidades
A Pronto Lar compromete-se a prestar os serviços contratados com observância das normas legais, sanitárias, éticas e profissionais aplicáveis.
A utilização do site não garante, por si só, a contratação ou a disponibilidade de determinado procedimento médico.
Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos do consumidor ou responsabilidades legais da prestadora dos serviços.
10. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados. Modificações contratuais dependerão das condições legais e do procedimento de aceitação aplicável.
11. Atendimento e contato
Pronto Lar — Assistência Médica Domiciliar de Urgência por Assinatura
Razão social: COOPERATIVA DE TRABALHO DE PRESTADORES DE SERVICOS EM SAUDE
CNPJ: 02.126.579/0001-69
Endereço: Rua João Ivo da Silva, 279, Recife, Pernambuco, CEP 50720-100
E-mail: prontolarpe@gmail.com
Atendimento administrativo: prontolarpe@gmail.com
Canal de solicitação de assistência: Central 24h, (81) 4042-0109